Goral Hotel & Spa

Отдыхали с друзьями первую неделю марта 2019. Отель выбрали не случайно. Это второе наше посещение. Нравится все! Шеф-повар - класс! Девушки на обслуживании в ресторане просто умницы! Отдельное Спасибо Василию за внимание, корректность. Отличное СПА. Из номеров красивый вид на горы. Уютно по-домашнему.

Останавливались группой из 18 человек в период с 16.02 по 19.02.2019. Занимали 10 номеров, расположенные на 2, 3, 4 и 5 этажах. Минусы: 1.Заселение с 14.00. Раньше только за +500 грн. Даже, если номер свободен. Кстати, заселяют не ровно в 14.00. Тут как повезёт. Полчаса или 40 минут "простоя" не возвращают в стоимость пребывания. 2. Музыка соседнего отеля с 8 до 23 и заключительеый фейерверк, не дают возможности выспаться ни утром, ни вечером, а если есть маленькие дети, то об дневном отдыхе забудьте. Музыка как в дешёвом генделе-наливайке слышна абсолютно во всех номерах даже с закрытыми окнами. Обращения постояльцев игнорируется, отрепетированный ответ "они имеют право". После обращения в администрацию отеля-нарушителя спокойствия с просьбой показать документ, разрешающий нарушение санитарного ограничения, звук значительно уменьшили на день. Далее все возобновилось. Администрация отеля Goral не заинтересована в решении данного вопроса, а соответственно в предоставлении услуг качественного отдыха своих постояльцев. 3. Изношенность материальной базы. Грязные стены, электросчётчик, расположенный внутри номера (в шкафу) издавал посторонние звуки при включении света, пылесос, который не справляется с грязью на ковролине в номере. 4. При заселении нам анонсировали свободный доступ, как и для всех остальных постояльцев, к комнате отдыха на 4 этаже со столом для настольного тенниса, которая для нашей компании была интересна в качестве места для вечерних посиделок. В итоге оказалось, что не все постояльцы могут пользоваться общей территорией комнаты отдыха. Кто-то зарезервировал настольный теннис, закрылся изнутри комнаты и через преставительницу рецепции передали, что не хотят разделять комнату с кем бы то ни было. На следующий вечер нам предоставили доступ к комнате, но с некоторыми трудностями. Сложилось впечатление, что не все постояльцы одинаковы в условиях проживания. Даже, если и так, то не давайте пустых обещаний при заселении, оговаривайте конкретные условия использования мат.базы. 5. Проблемы с работой кухни ресторана. Ужинали один раз в первый вечер. То ли повезло так нам, что в этот день был День Рождения у кого-то из сотрудников, то ли просто такой стиль работы был, но общее время обслуживания было более 2 часов, заказ дерунов обрабатывался около 1 часа и 40 минут. Попросили официанта принести счет - принесли пустую коробочку. Счет оплатили, посмеялись, но это был первый и последний раз, когда ужинали в отеле. Соседние оказались более гостепреимными. 6. Отель не клиентоориентирован. И это настроение демонстрировали в разных обстоятельствах работницы рецепции, официанты ресторана (ответ девушки официанта на вопрос можно ли сделать заказ чая у барной стойки и оплатить сразу - "сядьте на своё место и тогда я приму заказ" убил наповал и перенес на машине времени в школу к строгой учительнице младших классов). Плюсы: 1. Завтраки входят в стоимость проживания. 2. Spa-центр (2 сауны+бассейнчик+джакузи) входит в стоимость проживания. 3. Приятные бонусы в виде кулеров с питьевой (только холодной, т.к. не включены в розетки) водой на всех этажах+в номерах чайник и косметические наборы (гель для душа+молочко для тела+мыло+шампунь+спонжики+ватные палочки+шапочка для душа). 4. Детская комната. 5. Ski room с сушкой для ботинок. 6. Красивый интерьер, правда со следами "усталости". 7. Уборка каждый день. Хозяюшки очень стараются: сантехника блестит, постель застелена. 8. Отдельной благодарности заслуживают: девушка бармен (каждый раз поднимала настроение вкусным кофе и рисунками на нем) и молодой человек сотрудник из skiroom, которого всегда видели исключительно за роботой. Отдельные нюансы: - Лифт только до 4 этажа, на 5 этаж подниматься нужно пешком. Для тех, кто имеет проблемы со здоровьем или планирует поездку с детьми (подъем колясок) учитывайте этот нюанс. - трансфер от подъемника в 17.00. Подъемники закрываются в 16.30. Представительница рецепции предложила решить вопрос следующим образом: погулять или звонить напрямую водителю и договариваться с ним. - при использовании spa зоны постояльцам отеля халаты не выдают, нужно брать из номера. Если оставили свой мокрый халат на территории spa, то при выписке будут неприятные моменты. Общее впечатление: отель с прекрасной задумкой, реализация которой увядает из-за не клиенториентированого подхода в работе администрации отеля и как результат, большей части персонала.

Очень вкусно и красиво по-европейски.официанты оооочень вежливые.были несколько раз большой компанией,всем было вкусно)заказала форель на гриле,маринованные белые грибы,карпачо из буряка все очень вкусно!!!!наполеон пекут сами тоже очень вкусный!!!вареники с черникой не везде такое встретишь!!красивый вид,панорамные окна,удобные диваны всем советую!!!

Уютная атмосфера) панорамный вид на горы ) внимательные, улыбчивые официанты ) пришли компанией из 12 человек ) заказали первое - грибная юшка , борщ , крем-суп . Подача и вкус - отменное ))) по мясу - брали стейк на гриле , бефстроганов из говядины - очень вкусно, по соли , перцу все соответствует )) пробовали кровянку , подают с тушёной капустой ) глинтвейн- вкусный ))) Я пробовала форель на мангале - оооочень вкусная )))ждали минут 20) свеженькая , потому как она не сильно промаринована , но для тех кто любит именно чистый вкус мяса - тот оценить ))) Долго не ждали ) всё выносили по готовности ))) вернемся сюда ещё попробовать завтраки )))

Официанты супер . Еда очень вкусная . Цены хорошие .заказывали борщ -очень вкусный . Подается с салом. Заказывали форель - очень вкусная.Мясо барбекью - супер. Глиньвейн супер. Вид с окна супер. Отличная атмосфера