Останавливались с дочкой на три ночи . Бронировались номер комфорт , но к сожалению он нам не подошёл . Номер 210 на 2 этаже . В номере очень слышен гул от какого-то прибора , который находится где-то снаружи , видимо . Возможно это проходят рядом системы вентиляции , не знаю .Персонал тоже затруднился ответить . 4 часа пытались выяснить , присылать техника , хотя сразу было понятно , что техник ничего не сделает . За это (-). Не должно быть в пятерках таких моментов . После очередного напоминания, что мы ждём решения , нас переселили в номер на 4 этаже с терассой и кухней. Там уже гула не было . А для меня это очень важно , я не могу спать , когда шумно .Переселили , пошли на встречу , спасибо , за это (+). На входе ,когда мы подъехали на такси ,к нам сразу подбежал сотрудник отеля, забрал чемоданы, дальше тоже помог их отнести в номер , был очень приветливым. За это (+). Девушки на ресепшн вежливые , обученные. За это (+). При переселении в другой номер , у нас не проверили , все от есть в номере для двоих . Пришлось звонить , принести второй набор для второго человека , полотенца , тапки , халат и тд . Это все потеря времени , а было уже поздно . В итоге второй набор средств , гель для душа , шампунь , крем для тела , за три дня, так никто и не принёс . За это (-). На третий день пребывания пришлось напоминать на ресепшн , что заканчивается туалетная бумага , и ее никто не пополняет . За это (-). Завтраки очень хорошие по ассортименту : на входе в ресторан вам преложат сделать кофе . Я просила какао . Один день мне сделали , на второй день девушка мне пыталась сказать , что какао за деньги .Но потом выяснила , оказалось - бесплатно . За это (-).В ассортименте шведского завтрака : овсянка , яйца в различных видах приготовления , сосиски , картофель , творог , овощи , нарезка сырная, мясная, рыбная , фрукты - клубника, черешня, сухофрукты, различные десерты , хлопья , мюсли различных видов, морс, сок ,сырники , блинчики и тд. За ассортимент (+) . За вкусовые качества (-). Мне не все понравилось , сырники и блинчики с творогом не вкусные . В один из вечеров нам понадобился утюг . Нам отказали , мотивируя пожарной безопасностью , и предложили услугу глажки , платную услугу . Погладить майку - 100 грн , одну единицу ! За это (-). Какая пожарная безопасность ! В номере куча электроприборов : фен , чайник , даже варочная электрическая поверхность ! Отдавать 100 грн за глажку одной вещи ... это слишком . Такого не встречала . Всегда в отелях мне давали утюг и доску . А в пятерке уже нужно иметь отпариватель , и предоставлять гостям . Я свои вещи в принципе не доверю кому-то гладить . В последнюю ночь было вообще весело , с 12 ночи до 5 утра громыхала музыка в соседнем отеле , спать было не возможно . На ресепшн сказали , что это впервые , но никто же ничего не сделал , а утром вставать рано на работу . Это ужасно . За это (-). Интерьеры в гостинице красивые , запахи приятные , за это (+) . На терассе номера грязная пыльная мебель . Видимо ее не сильно убирают. За это (-). В номере я тоже заметила не очень хорошую уборку . Поддон в душевой кабине остался с разводами от мыла , как и был до уборки . Постель складывают , но уже не кладут покрывало . В общем , не стараются . Это заметно и по ржавчине на металле душевой кабине , которая есть уже ,всего лишь через два года работы отеля . А если бы тщательней убирали - не было бы За это (-). В номере много шкафов , мебели . За это (+). Но мало плечиков для двоих , это (-). Удобный большой ящик для мелочей в ванной .Большая душевая кабина . За это (+). Поддон очень холодный ( берите вьетнамки).Это (-). В номере работает постоянно климат , даже если выключен в номере кондиционер . Летом не жарко , а даже прохладно . В жару , это (+) . Видно , что владелец ( нам сказали , итальянец ) вложил немало средств в отель - дерево , лепка , металл в интерьере , но есть недостатки , которые можно устранить , чтобы это была настоящая пятерка , и не было минусов .
